Reclamaciones extrajudiciales con secuencia multicanal y evidencia ordenada.

Una reclamación coherente de principio a fin

Cuando cada actuación se ejecuta desde una herramienta distinta, la prueba acaba fragmentada. MC NOTIFICA crea un expediente único para el requerimiento inicial, los documentos, los avisos posteriores y las respuestas. El usuario puede revisar la línea temporal y exportar un certificado final.

Flujo de trabajo

1. Alta del deudor, del acreedor, del importe y de los documentos.
2. Preparación y validación del contenido del requerimiento.
3. Envío por email certificado y refuerzo por SMS.
4. Recordatorio o llamada automatizada dentro de reglas aprobadas.
5. Registro de respuesta, acuerdo, pago o cierre sin resultado.
6. Certificado PDF con las actuaciones y evidencias disponibles.

Automatizar no significa acosar

Las secuencias deben ser proporcionales. La organización ha de definir horarios, frecuencia, canales permitidos, datos de contacto y condiciones de parada. Una respuesta, un pago, una oposición fundada o una solicitud de no contacto debe activar la revisión humana correspondiente.

Preparación para MASC

Cuando la controversia quede dentro del ámbito de la Ley Orgánica 1/2025, la reclamación puede diseñarse para conservar la invitación a negociar, su contenido y los datos técnicos relevantes. Consulta la página específica sobre comunicaciones para MASC.

Integración con sistemas de recobro

La API de MC NOTIFICA permite que un CRM o gestor de expedientes active las comunicaciones y reciba estados sin duplicar información. Así, la plataforma de origen mantiene la lógica de negocio y MC NOTIFICA actúa como capa de comunicación y evidencia.

Preguntas frecuentes